Google Apps Script · ระบบ CRM และการตลาด
CRM ฟรีด้วย Google Sheets — ติดตามลูกค้า คะแนนลีด คอมมิชชัน อีเมลการตลาด
รวมลูกค้าจากทุกช่องทางไว้ที่เดียว ให้คะแนนลีด แจกงานให้เซลส์ ตามลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อ และวัดผลโฆษณาเป็นกำไรจริง CRM ต่างประเทศมักคิดราคาต่อผู้ใช้เป็นดอลลาร์ และใช้ยากสำหรับทีมเล็ก เริ่มจาก Google Sheets ที่ทีมคุ้นอยู่แล้ว เมื่อรู้ว่าต้องการอะไรจริงค่อยย้ายไประบบใหญ่ก็ยังไม่สาย
ระบบ CRM และการตลาด — 15 ระบบ
กดเข้าไปดูตัวอย่างโค้ด ความสามารถ และข้อควรรู้ก่อนโหลดได้ทุกระบบ
ระบบคัดกรองและจัดอันดับลูกค้า (Lead Scoring)
คะแนนทุกคะแนนอธิบายได้ · ระบบตรวจสอบตัวเองว่าเกณฑ์ทำนายผลได้จริงไหม · ไม่มีถัง "ทิ้ง"
ระบบรายงานการขายรายวัน
ยอดขายตัวเดียวโกหกได้ · แก้ได้แต่แก้แล้วต้องเห็น · ไม่จัดอันดับพนักงานด้วยยอดดิบ
ระบบติดตามลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำ
"หายไป" วัดจากจังหวะของลูกค้าคนนั้นเอง · ระบบไม่ส่งข้อความหาลูกค้าเอง · วัดว่าการตามได้ผลจริงไหม
ระบบจ่ายงานลูกค้าให้ทีมขายอัตโนมัติ
"เท่ากัน" ไม่ใช่ "ยุติธรรม" · แจกแล้วมีนาฬิกา · การแจกทุกครั้งย้อนดูได้ว่าทำไม
ระบบลิงก์ติดตามยอดขายตัวแทน (Affiliate Tracker)
บอกตรง ๆ ว่าติดตามได้แค่ไหน · ตัวแทนเห็นข้อมูลชุดเดียวกับเจ้าของ · คอมฯ รอพ้นกำหนดคืนก่อนจ่าย
ระบบบันทึกและติดตามคอมเพลนลูกค้า
วัดเวลาตอบ ไม่ใช่เวลาปิด · ลูกค้าติดตามเรื่องเองได้ · จับปัญหาที่วนซ้ำ
ระบบส่งอีเมลการตลาดยกชุด (Newsletter)
ไม่ฝัง pixel ติดตามการเปิดอ่าน โดยเจตนา · ต้องทดสอบก่อนส่งจริงเสมอ · ยกเลิกรับได้ในคลิกเดียว
ระบบวิเคราะห์คีย์เวิร์ด / แฮชแท็ก
บอกตรง ๆ ว่าทำอะไรไม่ได้ · ไม่เทียบข้ามแพลตฟอร์ม · แยกโพสต์ไวรัลออกจากการคำนวณ
ระบบรวมฐานข้อมูลลูกค้าข้ามแพลตฟอร์ม
ระบบเสนอ คุณตัดสิน · ทุกการรวมแยกคืนได้ · แสดง "เหตุผลที่อาจไม่ใช่" คู่กันเสมอ
ระบบแบบสำรวจ NPS (Net Promoter Score)
เน้นคำพูดของลูกค้ามากกว่าตัวเลข · แสดงค่าคลาดเคลื่อนเสมอ · แจ้งทันทีเมื่อมีคนให้ 0–6
ระบบส่งโปรโมชันวันเกิดลูกค้า
ไม่เก็บปีเกิด โดยเจตนา · คำอวยพรมาก่อนของขวัญ · จัดการ 29 ก.พ. ให้ถูกต้อง
ระบบติดตามงานโปรเจกต์ให้ลูกค้าดู (Client Portal)
งานที่ช้าเตือนทีม ไม่ใช่รอให้ลูกค้าถาม · ลูกค้าเห็นเฉพาะที่ตั้งใจให้เห็น · "เสร็จแล้ว" ต้องมีคนยืนยัน
เหมาะกับใคร
3 เรื่องที่ควรรู้ก่อนเริ่มใช้
จากการใช้งานจริง — ทำตามนี้แล้วระบบจะอยู่กับคุณได้นาน
กำหนดสถานะลูกค้าให้น้อยและชัด (เช่น ใหม่ · คุยอยู่ · เสนอราคา · ปิดได้ · ไม่ซื้อ) ถ้าสถานะเยอะเกิน เซลส์จะไม่อัปเดต
จดเหตุผลที่ลูกค้าไม่ซื้อทุกครั้ง ข้อมูลนี้มีค่ากว่ายอดขายเพราะบอกว่าต้องแก้อะไร
ส่งอีเมลการตลาดเฉพาะคนที่ยินยอม และมีปุ่มยกเลิกรับทุกฉบับ ตามหลัก PDPA
ข้อจำกัดที่ควรรู้
ตัวเลขอย่าง ROAS หรือยอดขายรวมหลอกตาได้ ให้ดูกำไรสุทธิหลังหักต้นทุนและค่าโฆษณาเป็นหลัก
ติดตั้งยังไง (ประมาณ 10 นาที)
- 1 กดเข้าระบบที่ต้องการ กรอกอีเมล แล้วดาวน์โหลดไฟล์ ZIP
- 2 เปิด script.google.com → New project แล้ววาง Code.gs, index.html และ appsscript.json
- 3 เลือกฟังก์ชัน setup แล้วกด Run — ระบบสร้าง Google Sheet ฐานข้อมูลให้เอง
- 4 Deploy → New deployment → Web app แล้วเปิดลิงก์ที่ได้ใช้งานได้เลย
ทุกระบบแนบคู่มือ README.md ภาษาไทยไว้ใน ZIP — มีขั้นตอนละเอียด การตั้งค่า และคำถามที่พบบ่อยของระบบนั้น
คำถามที่พบบ่อย
รวมลูกค้าจาก LINE, Facebook และหน้าร้านได้ไหม
ได้ ระบบรวมฐานข้อมูลลูกค้าช่วยจับคู่รายชื่อซ้ำข้ามช่องทาง โดยเสนอให้คนตัดสินใจรวม ไม่รวมเองอัตโนมัติ
ส่งอีเมลการตลาดได้วันละเท่าไร
ขึ้นกับโควต้าบัญชี Google — บัญชีทั่วไปราว 100 ฉบับต่อวัน Google Workspace ราว 1,500 ฉบับต่อวัน ถ้ารายชื่อเยอะกว่านี้ควรใช้บริการส่งอีเมลเฉพาะทาง
ดาวน์โหลดฟรีจริงไหม
ระบบที่ขึ้นว่าฟรีดาวน์โหลดได้ทันทีหลังกรอกอีเมลเพื่อรับลิงก์ ส่วน Google Apps Script เองใช้ได้ฟรีในทุกบัญชี Google ไม่มีค่ารายเดือน
ข้อมูลของเราเก็บที่ไหน ปลอดภัยไหม
ข้อมูลอยู่ใน Google Sheet ในบัญชีของคุณเอง สคริปต์รันด้วยสิทธิ์ของบัญชีคุณ ทางเราไม่เห็นและเข้าถึงข้อมูลไม่ได้
ติดตั้งแล้วขึ้นว่า "แอปนี้ยังไม่ได้รับการยืนยัน" ผิดปกติไหม
เป็นเรื่องปกติของสคริปต์ที่ติดตั้งเอง กด Advanced แล้วเลือก Go to (ชื่อโปรเจกต์) เพื่ออนุญาตสิทธิ์ ครั้งต่อไปจะไม่ถามอีก
ติดตั้งไม่เป็น หรืออยากให้ปรับให้ตรงงานคุณ?
บอกได้เลยว่าติดตรงไหน หรืออยากให้ระบบทำอะไรเพิ่ม เราช่วยดูให้
ทักแชทคุยกับเรา